Confidence Twende
Op weg naar je eigen plek!
Algemene informatie
Algemeen nummer 088 - 200 47 00
(na 17.00 uur 088 - 200 47 30)
Onze adressen:
Werkplaats en kantoren Voltaweg 10, 5993 SE, Maasbree (tevens postadres)
Locatie behandelteam, Ulingsheide 3, 5932 NA Venlo-Tegelen (via de hoofdpoort links vd parkeerplaats), tel. 088 - 200 47 20
Woonlocatie Velden, Kloosterstraat 3, 5941 ES, Velden, tel. 088 - 200 47 30
Email info@confidence-twende.nl
Confidence Twende bestaat uit de juridische entiteit Stichting Twende leren werken wonen.
KvK 67546137
RSIN 857067734
WTZi nummer: 13299ZVW
AGB-code: 25250007
WLZ AGB-code: 30301704
WMO AGB-code: 98104752
Justitie AGB-code: 94063338
Kwaliteitsverslag
Dit verslag is een weergave van hoe Twende in 2024 heeft gewerkt aan de kwaliteit van zorg bij zowel de begeleiding en behandeling maar ook hoe er in 2025 hier vervolg aan wordt gegeven. Dit is het derde kwaliteitsverslag geschreven is. De inhoud van dit verslag combineert het kwaliteitskader gehandicaptenzorg WLZ, het kwaliteitskader van de Forensische Zorg maar ook de zorg vanuit de WMO en de Zorgverzekeringswet. Er wordt gewerkt volgens de Governancecode Zorg 2017.
Het kwaliteitsverslag is besproken in het management overleg en ter advisering voorgelegd aan de PVT, de deelnemersraad. Het verslag is ter kennisgeving geagendeerd bij de Raad van Toezicht waarna het vastgesteld is door de bestuurder.
Het kwaliteitsverslag is hier te downloaden.
Het financieel jaarverslag kunt u vinden op de website van jaarverantwoordingzorg.nl
Klachtenprocedure
Bij Confidence Twende doet jou begeleiding er alles aan om de begeleiding en ondersteuning optimaal te laten aansluiten bij jou verwachtingen en behoeften. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent of dat je met iets zit waar je eens vertrouwelijk met een onafhankelijk persoon over zou willen praten.
We hebben dan ook een onafhankelijk cliëntenvertrouwenspersoon om onze deelnemers bij te staan in het formuleren van een klacht.
Het klachtenreglement is hier te downloaden.
Onze klachten functionaris is te bereiken via 06 - 115 376 01.
Daarnaast zijn we verbonden aan een externe geschillen commissie voor de zorg. Via deze link kun je hier meer over lezen.